根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论海为天蓝:好评
酒店位置就在古城里面,靠南门附近,出门顺七一路直上就是四方街,很方便。老板人很好,会提前告诉你一些注意事项,值得推荐。
Teng:好评
老板人很好,早上很早就去接我们入住,还会给我们讲一些旅游要注意的事项。客栈位置比较隐秘,但是环境很棒,房间比较温馨,卫生间很干净。在这住了3天,值得推荐。
纵火犯的安魂曲:好评
特别推荐,老板是一位非常直爽并且健谈的人,入住前一天会提前跟游客确定时间并且会告诉你在哪里下车最近,也会到景区门口接游客,亲自带路,不会让你多走冤枉路,最主要的是会帮你省下一笔不小的古城维护费!!!而且会告诉你一些非常有用的建议还有注意事项(预防你被宰),在客栈摇椅旁的提示板上还很贴心的把一些附近超好吃的特色美食都列在上面,所以特此推荐各位旅友,此客栈值得你入住